Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các quy định pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của shebet, bao gồm điều khoản tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cập theo luật địa phươngQuy định thanh toánLiên hệ pháp lý
shebet Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Shebet áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa tiêu chuẩn ngành.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu của bạn chỉ được giữ lại trong thời gian pháp lý yêu cầu. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ đã được xác lập.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong ba ngày làm việc.
Xác minh tài khoản Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh danh tính. Bước này bảo vệ ví của bạn khỏi truy cập trái phép và phù hợp với yêu cầu pháp lý hiện hành.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường mất từ một đến ba ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập bài viết tự phục vụ về quy định tài khoản, chính sách thanh toán và quyền của bạn theo điều khoản hiện hành của shebet.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết về quyền của mình, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những gì xảy ra khi điều khoản thay đổi.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn cư trú. Shebet phục vụ các khu vực mà việc sử dụng được phép theo quy định hiện hành. Hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email với tiêu đề yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, trừ trường hợp pháp lý yêu cầu lưu giữ thêm.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng trên trang pháp lý này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Shebet có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động không tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn sẽ nhận thông báo trước khi bất kỳ hành động nào được thực hiện.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản dịch vụ riêng. Shebet chịu trách nhiệm về phần xử lý trên nền tảng; các vấn đề phát sinh từ phía nhà cung cấp ví cần liên hệ trực tiếp với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.